Покупателям
Оплата книг онлайн: банковские ссылки Эстонии, карты, Apple Pay и Google Pay
Кооператив хороших книг — эстонский интернет-магазин книг на русском языке. Оплатить заказ можно так, как вам удобнее, и всё это происходит прямо при оформлении заказа, без предоплат и переводов вручную.
Банковские ссылки Эстонии
Мы принимаем оплату через интернет-банки всех основных банков Эстонии: Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop Pank, Citadele и других. Вы выбираете свой банк, подтверждаете платёж привычным способом (Smart-ID, Mobile-ID или ID-карта), и заказ сразу переходит в обработку.
Банковские карты
Принимаем карты Visa и Mastercard, дебетовые и кредитные, выпущенные в Эстонии и в других странах. Платёж проходит в евро, а данные вашей карты мы не видим и не храним: их обрабатывает платёжный провайдер по защищённому каналу.
Apple Pay и Google Pay
Если на телефоне или компьютере настроен Apple Pay или Google Pay, оплатить заказ можно в один клик: без ввода номера карты и адреса. Это самый быстрый способ купить книгу.
Доставка
Заказы отправляем службой Omniva. Стоимость доставки — 2,99 €, а при заказе от 49 € доставка бесплатная. Когда заказ будет отправлен, вы получите письмо с информацией об отправке.
Посмотреть книги вживую можно в нашем шоуруме в центре Таллинна, по адресу Tatari 64.
Правила возврата книг
Мы хотим, чтобы вы были уверены в покупке. Книги, купленные в нашем интернет-магазине, можно вернуть в течение 14 дней: это ваше право по закону Эстонии о защите прав потребителей, и объяснять причину не нужно.
Как вернуть книгу
- Сообщите нам о возврате. У вас есть 14 дней с того дня, как вы получили заказ. Напишите на hello@kooperativ.store: номер заказа, название книги и ваше имя. Достаточно обычного письма.
- Получите адрес для отправки. В ответном письме мы пришлём адрес, на который нужно отправить книгу.
- Отправьте книгу. Сделать это нужно без промедления и не позднее чем через 14 дней после того, как вы сообщили о возврате.
- Получите деньги. Мы вернём оплату в течение 14 дней после вашего заявления о возврате. Деньги вернутся тем же способом, которым вы платили.
В каком состоянии должна быть книга
Книга должна быть в том виде, в каком вы её получили: без загнутых страниц, пометок, пятен и повреждений обложки или суперобложки. Полистать книгу и посмотреть, подходит ли она вам, можно, как в обычном магазине.
Что именно мы возвращаем
Мы возвращаем стоимость книги и стоимость стандартной доставки к вам. Расходы на обратную пересылку оплачивает покупатель.
Книга пришла с браком или не та
Если вы получили повреждённую книгу или не ту, что заказывали, напишите нам и приложите фото. Мы заменим книгу или вернём деньги, а расходы на пересылку возьмём на себя.
Продавец: Overbooked OÜ, рег. код 17246099, Poordi tn 5, 10156 Tallinn.
Частые вопросы
Вы находитесь в Эстонии? Откуда отправляются книги?
Да, мы эстонская компания (Overbooked OÜ) и работаем из Таллинна. Заказы отправляются из Эстонии, а в центре города у нас есть шоурум по адресу Tatari 64.
Как оформить заказ?
Добавьте книги в корзину, нажмите «Оформить заказ», укажите контакты и адрес доставки и выберите способ оплаты. После оплаты вы получите письмо с подтверждением заказа.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Банковские ссылки эстонских банков (Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop Pank, Citadele и другие), карты Visa и Mastercard, а также Apple Pay и Google Pay.
Безопасно ли платить на сайте?
Да. Оплата проходит по защищённому каналу, а данные карты обрабатывает платёжный провайдер. Мы их не видим и не храним.
Сколько стоит доставка?
Доставка Omniva стоит 2,99 €. При заказе от 49 € доставка бесплатная.
Когда придёт мой заказ?
После отправки мы пришлём вам письмо с информацией об отправке. Если вам нужно получить книги к определённой дате, напишите нам до оформления заказа, и мы подскажем, как лучше сделать.
Вы доставляете книги за пределы Эстонии?
Напишите нам на hello@kooperativ.store и укажите страну: мы подберём подходящий вариант доставки.
Можно ли посмотреть и купить книги в шоуруме?
Да, шоурум находится в центре Таллинна, по адресу Tatari 64 (рядом с ЗАГСом). Чтобы заранее проверить наличие нужной книги, напишите нам на hello@kooperativ.store или позвоните по телефону +372 699 1494.
Книги, которых нет на сайте, можно заказать?
Напишите нам название, автора и издательство, и мы подскажем, можем ли мы привезти эту книгу.
Можно ли вернуть книгу, если она не понравилась?
Да, в течение 14 дней с момента получения, если книга в том же состоянии, в каком вы её получили. Подробности на вкладке «Правила возврата».
Книга пришла повреждённой. Что делать?
Напишите нам на hello@kooperativ.store, приложите фото книги и упаковки. Мы заменим книгу или вернём деньги.
Вы работаете с организациями и выставляете счета на юрлиц?
Да, для бизнес-клиентов у нас отдельный адрес: curator@overbooked.ee.