по-русски

VEEBIPOE MÜÜGITINGIMUSED

Veebipood: kooperativ.store

Veebipoe kooperativ.store (edaspidi Veebipood) omanik on Overbooked OÜ (registrikood 17246099, KMKR nr EE102863093), asukohaga Poordi tn 5, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 11614, Eesti.

Kontakt: e-post curator@overbooked.ee, telefon +372 6991494.

1. Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

Käesolevad müügitingimused kehtivad kaupade ostmisel Veebipoest kooperativ.store.

Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Kõik hinnad on eurodes (€) ja sisaldavad käibemaksu, kui kohaldub. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest.

Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning valitud kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel enne makse kinnitamist.

Teave kauba kohta on esitatud vahetult toote juures Veebipoes.

2. Tellimuse vormistamine ja maksmine

Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad (nimi, kontaktandmed, tarneaadress) ning valida sobiv kättetoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasumisele kuuluv summa, mille saab tasuda turvaliselt läbi järgmiste makseviiside:

• Visa / Mastercard kaardimaksed

• Pangalink (internetipangast tasumine)

• Apple Pay

• Google Pay

NB! Pangalingiga tasumisel tuleb panga lehel kindlasti vajutada nupule „Tagasi kaupmehe juurde".

Makseid vahendab Maksekeskus AS. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas ning kaardimakse, Apple Pay ja Google Pay korral Maksekeskus AS turvalises keskkonnas. Veebipoel puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele.

Ostulepingu jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.

Veebipoe omanik (Overbooked OÜ) on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale Maksekeskus AS.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse ostjat sellest esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

3. Kohaletoimetamine

Kaupu saadetakse kõikidesse Euroopa Liidu liikmesriikidesse, samuti Suurbritanniasse, Šveitsi ja Norrasse.

Kohaletoimetamist teostavad partnerid Omniva, DPD ja SmartPosti (Itella). Ostjal on võimalik valida järgmiste kättesaamisviiside vahel:

• Kättetoimetamine pakiautomaati (Omniva, DPD Pickup, SmartPosti)

• Kulleriga koju

• Kättesaamine postkontorist või pakipunktist

Kauba saatmiskulud kannab ostja, täpne hind kuvatakse kättetoimetamisviisi valimisel tellimuse vormistamise käigus.

Orienteeruvad tarneajad (alates paki üleandmisest vedajale, tööpäevades):

Toodud tarneajad on vedajate orienteeruvad hinnangud ega ole garanteeritud – neid võivad mõjutada tolliformaalsused (Suurbritannia, Norra ja Šveitsi puhul, kuna need jäävad väljapoole ELi tolliterritooriumi), riigipühad ja muud Veebipoest sõltumatud asjaolud.

Veebipoel on õigus konkreetse tellimuse kohaletoimetamiseks kasutada ka teist vedajat, keda eespool ei ole nimetatud, tingimusel et tegemist on akrediteeritud (volitatud) transpordiettevõttega, kes teostab vedu saatmisriigist või sihtriiki, kuhu tellimus toimetatakse. Sellisel juhul loetakse ostja isikuandmete edastamine vastavale vedajale kättetoimetamiseks vajalikus mahus põhjendatuks ega vaja ostjalt täiendavat nõusolekut.

Erandlikel juhtudel on Veebipoel õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest.

4. Taganemisõigus (tagastuspoliitika)

Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal (tarbijal) õigus Veebipoega sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul, ilma põhjust avaldamata.

Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.

14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil, kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks – samamoodi, nagu see oleks lubatud kauba testimiseks füüsilises poes. Kui kaupa on kasutatud muul otstarbel või sellel on kulumise/kasutamise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Kauba tagastamiseks tuleb saata taganemisavaldus e-posti aadressile legal@overbooked.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest, märkides ära tellimuse numbri, kauba nimetuse ja soovi lepingust taganeda.

Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on asjaolu, et tagastatav toode ei vasta tellitule (nt vale või defektiga toode).

Ostja peab kauba tagastama 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse esitamisest või esitama tõendi, et kaup on selle aja jooksul üle antud vedajale.

Veebipood tagastab ostjale kõik lepingu alusel saadud tasud viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel taganemisavalduse saamisest.

Veebipood võib keelduda tagasimakse tegemisest, kuni ta on kauba tagasi saanud või ostja on esitanud tõendi kauba tagastamise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.

5. Pretensiooni esitamise õigus (garantii ja puudused)

Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba kauba üleandmise hetkel ja mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul kauba üleandmisest ostjale. Esimese aasta jooksul eeldatakse, et puudus oli olemas juba üleandmise ajal.

Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda Veebipoe poole hiljemalt kahe kuu jooksul, saates e-kirja aadressile legal@overbooked.ee või helistades numbril +372 6991494.

Veebipood vastab tarbija kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

6. Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

Veebipood kasutab ostja isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ja kauba kohaletoimetamiseks. Veebipood edastab isikuandmeid vedajale (Omniva, DPD, SmartPosti või punktis 3 nimetatud muule akrediteeritud vedajale) kauba kättetoimetamiseks ning Maksekeskus AS-le maksete teostamiseks.

Veebipood saadab ostjale uudiskirju ja pakkumisi ainult juhul, kui ostja on selleks eraldi nõusoleku andnud. Ostjal on igal ajal õigus loobuda uudiskirjadest, teavitades sellest e-posti teel või järgides e-kirjas toodud juhiseid.

7. Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on Veebipoe kohta pretensioone, tuleb need saata e-posti aadressile legal@overbooked.ee või helistada numbril +372 6991494.

Kui ostja ja Veebipood ei suuda vaidlust lahendada kokkuleppel, on ostjal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet). Menetlus on ostjale tasuta.

Ostja võib samuti pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole aadressil ec.europa.eu/consumers/odr.

 

По-русски

УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

Интернет-магазин: kooperativ.store

Владельцем интернет-магазина kooperativ.store (далее — Интернет-магазин) является Overbooked OÜ (регистрационный код 17246099, VAT/KMKR EE102863093), адрес: Poordi tn 5, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 11614, Эстония.

Контакты: эл. почта curator@overbooked.ee, телефон +372 6991494.

1. Действие договора купли-продажи, информация о товаре и ценах

Настоящие условия продажи действуют при покупке товаров в Интернет-магазине kooperativ.store.

Цены на товары, продаваемые в Интернет-магазине, указаны рядом с товарами. Все цены указаны в евро (€) и включают НДС, если применимо. К цене добавляется плата за доставку товара.

Стоимость доставки зависит от местонахождения покупателя и выбранного способа доставки. Стоимость доставки отображается покупателю при оформлении заказа, до подтверждения оплаты.

Информация о товаре представлена непосредственно рядом с товаром в Интернет-магазине.

2. Оформление заказа и способы оплаты

Для заказа товара необходимо добавить нужные товары в корзину. Для оформления заказа следует заполнить обязательные поля (имя, контактные данные, адрес доставки) и выбрать подходящий способ доставки. После этого на экране отображается сумма к оплате, которую можно безопасно оплатить одним из следующих способов:

• Оплата картой Visa / Mastercard

• Онлайн-банкинг (платежи через банковскую ссылку)

• Apple Pay

• Google Pay

Внимание! При оплате через банковскую ссылку обязательно нажмите на странице банка кнопку «Вернуться к продавцу».

Платежи обрабатывает Maksekeskus AS. Оплата происходит вне пределов Интернет-магазина в защищённой среде — при оплате через банковскую ссылку в защищённой среде соответствующего банка, а при оплате картой, Apple Pay или Google Pay — в защищённой среде Maksekeskus AS. У Интернет-магазина нет доступа к банковским и платёжным данным карты клиента.

Договор купли-продажи вступает в силу с момента поступления оплачиваемой суммы на расчётный счёт Интернет-магазина.

Владелец Интернет-магазина (Overbooked OÜ) является ответственным обработчиком персональных данных и передаёт данные, необходимые для проведения платежей, уполномоченному обработчику — Maksekeskus AS.

Если заказанный товар невозможно поставить из-за отсутствия на складе или по иной причине, покупатель уведомляется об этом при первой возможности, а уплаченные деньги (включая стоимость доставки) возвращаются незамедлительно, но не позднее 14 дней с момента отправки уведомления.

3. Доставка

Товары доставляются во все страны Европейского союза, а также в Великобританию, Швейцарию и Норвегию.

Доставку осуществляют партнёры Omniva, DPD и SmartPosti (Itella). Покупатель может выбрать один из следующих способов получения:

• Доставка в почтомат (Omniva, DPD Pickup, SmartPosti)

• Курьерская доставка до двери

• Получение в почтовом отделении или пункте выдачи

Расходы на доставку несёт покупатель, точная стоимость отображается при выборе способа доставки на этапе оформления заказа.

Ориентировочные сроки доставки (с момента передачи посылки перевозчику, в рабочих днях):

Указанные сроки являются ориентировочными оценками перевозчиков и не гарантируются — на них может влиять таможенное оформление (для Великобритании, Норвегии и Швейцарии как стран вне таможенной территории ЕС), государственные праздники и иные независящие от Интернет-магазина обстоятельства.

Интернет-магазин вправе для доставки конкретного заказа привлечь иного перевозчика, не указанного в перечне выше, при условии что данный перевозчик входит в число аккредитованных (авторизованных) транспортных компаний, осуществляющих доставку из страны отправления или в страну назначения заказа. В таком случае передача персональных данных покупателя такому перевозчику в объёме, необходимом для доставки, считается обоснованной и не требует дополнительного согласия покупателя.

В исключительных случаях Интернет-магазин имеет право доставить товар в течение до 45 календарных дней с момента вступления договора купли-продажи в силу.

4. Право на отказ от договора (политика возврата)

После получения заказа у покупателя (потребителя) есть право отказаться от договора, заключённого с Интернет-магазином, в течение 14 дней, без объяснения причин.

Право на отказ не распространяется, если покупателем является юридическое лицо.

Для реализации 14-дневного права на возврат заказанный товар нельзя использовать иначе, чем это необходимо для ознакомления с характером, свойствами и функционированием товара — так же, как это было бы разрешено при тестировании товара в обычном магазине. Если товар использовался в иных целях или на нём имеются следы использования/износа, Интернет-магазин вправе уменьшить возвращаемую сумму соразмерно снижению стоимости товара.

Для возврата товара необходимо направить заявление об отказе от договора на адрес эл. почты legal@overbooked.ee не позднее 14 дней с момента получения товара, указав номер заказа, наименование товара и намерение отказаться от покупки.

Расходы на возврат товара несёт покупатель, за исключением случаев, когда причиной возврата является несоответствие возвращаемого товара заказанному (например, неверный или бракованный товар).

Покупатель обязан вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявления об отказе либо предоставить доказательство передачи товара перевозчику в указанный срок.

Интернет-магазин обязан вернуть покупателю все полученные по договору платежи незамедлительно, но не позднее 14 дней с момента получения заявления об отказе.

Интернет-магазин вправе отказать в возврате денежных средств до получения возвращаемого товара либо до предоставления покупателем доказательства его отправки — в зависимости от того, что наступит раньше.

5. Право на предъявление претензии (гарантия и недостатки товара)

Интернет-магазин отвечает за несоответствие проданного покупателю товара условиям договора или за недостатки, которые уже существовали на момент передачи товара и проявились в течение двух лет с момента передачи товара покупателю. В течение первого года с момента передачи товара предполагается, что недостаток существовал уже на момент передачи.

Покупатель вправе при обнаружении недостатка обратиться в Интернет-магазин не позднее двух месяцев с момента обнаружения, направив письмо на адрес эл. почты legal@overbooked.ee или позвонив по телефону +372 6991494.

Интернет-магазин отвечает на претензию потребителя в письменной или воспроизводимой в письменном виде форме в течение 15 дней.

6. Прямой маркетинг и обработка персональных данных

Интернет-магазин использует персональные данные покупателя исключительно для обработки заказа и доставки товара. Интернет-магазин передаёт персональные данные перевозчику (Omniva, DPD, SmartPosti либо иному аккредитованному перевозчику согласно пункту 3) для доставки товара, а также Maksekeskus AS для проведения платежей.

Интернет-магазин направляет покупателю рассылки и предложения только при наличии отдельного согласия покупателя. Покупатель вправе в любой момент отказаться от рассылок, уведомив об этом по эл. почте или следуя инструкциям, указанным в письме с предложением.

7. Разрешение споров

Если у покупателя есть претензии к Интернет-магазину, их следует направить на адрес эл. почты legal@overbooked.ee или сообщить по телефону +372 6991494.

Если покупатель и Интернет-магазин не могут разрешить спор путём соглашения, покупатель вправе обратиться в Комиссию по рассмотрению потребительских споров (Департамент защиты прав потребителей и технического надзора Эстонии). Рассмотрение жалобы для покупателя бесплатно.

Покупатель также может обратиться в платформу Европейского союза по урегулированию потребительских споров: ec.europa.eu/consumers/odr.